איך תקבלו המלצות מהלקוחות שלכם?
המלצות הן אחד הנושאים החשובים ביותר בבניית המוניטין כאוטוריטה בתחומכם ובקבלת לקוחות נוספים לעסק. אז איך תקבלו המלצות מהלקוחות שלכם בקלות?
בכל תחום, הלקוחות הפוטנציאליים מחפשים לראות מי יעזור להם להצליח, מי יתן להם שירות טוב ויביא להם תוצאות טובות בזמן קצר ובעלויות נמוכות.
איך המלצות מייצרות לכם בידול מעסקים בתחום שלכם?
כידוע, כל עסק כותב על עצמו, על המוצרים והשירותים שלו דברים טובים אז איך הלקוחות יכולים לבחור, אם כולם טובים וכותבים די דומה על עצמם?
לכן המלצות מלקוחות זה אלמנט חשוב במיוחד שאני רואה בו שובר שוויון המהווה בידול משמעותי.
הלקוחות הפוטנציאליים שלכם יכולים לקרוא עליכם ועל העסק שלכם את מה שהלקוחות שלכם אומרים עליכם ומאחר ולהקוחות מתבטאים בדרכים שונות ושמים דגש על דברים שונים, הרי שזה מתאר אתכם בצורות רבות, מציג את הייחוד והבידול שלכם, שם דגש על יתרונות שאולי אפילו אתם לא חשבתם עליהם, ולכן המלצות הן קלף מנצח.
ועוד נקודה חשובה: לא לכל המתחרים שלכם יש המלצות! הרבה עסקים מתביישים לבקש, או שהם לא מודעים לחשיבות של המלצות ולכן לא אוספים אותן. מי שיאסוף המלצות באופן קבוע ימצב את העסק שלו כאוטוריטה וכהצלחה וישאיר מאחור את המתחרים.
המלצות חשובות בכל תחום!
אני עובדת הרבה עם עסקים בתחום התיירות וזה כמובן אחד הדברים החשובים ביותר. תראו כמה מאיתנו נכנסים לקרוא מה כתוב בטריפ אדווייזר על עסקי תייירות. רק שעסקי תיירות וגם עסקי אוכל, יכולים להעלות הרבה תמונות וסרטונים מהפעילות ועל הדרך, הלקוחות מקבלים רושם ומבינים אם זה מתאים להם להגיע.
בתחומים של נותני שירות, לפעמים קצת יותר קשה לייצר תכנים טובים שמראים על היכולות של העסק, החברה ושל הבעלים, לכן לדעתי, נושא ההמלצות הוא אפילו יותר חשוב.
לדוגמה מטפלים, מרצים, קוסמטיקאיות, ובגדול, כל עסק שנותן שירות חייב לאסוף ולהציג המלצות.
אז איך עושים את זה? איך תקבלו המלצות מהלקוחות שלכם בקלות?
כמו שתראו בסרטון, ההמלצה הראשונה שלי היא פשוט לבקש. אתם תתפלאו כמה מהלקוחות שלכם יסכימו בשמחה.
אבל אם זה לא מצליח לכם, או שאולי אתם מתביישים לבקש, הרי שיש עוד הרבה דרכים לבקש ולקבל המלצות...
צפו בסרטון וקבלו טיפים שיעזרו לכם לקבל המלצות ו- חוות דעת מהלקוחות שלכם.
זה כל כך חשוב!! שאם אתם בעלי עסקים או מנהלי שיווק בחברות, אתם חייבים להשקיע בזה!!
כתיבת תכנים לאתר שלכם ולרשתות החברתיות הן כמו בניית חומה בצורה, כל תוכן כל פוסט, כל ניוזלטר הם עוד ועוד לבנים בחומה שלכם.
המלצה היא יותר מלבנה בחומה, היא כמו צריח, או מגדל שמירה, היא מזניקה אתכם קדימה.
אז למה אתם מחכים? הרימו טלפונים ללקוחות מהעבר ובקשו המלצה. שלחו ללקוחות הקיימים שלכם שאלון קצר והשאירו מקום לכתיבה אישית.
בקשו משוב על פרויקט ספציפי מתוך כלל השירותים שאתם נותנים לאותו לקוח... הסבירו שזה חשוב לכם כדי להשתפר.
אתם תתפלאו כמה הלקוחות שלכם יעזרו וימליצו.
מחפשים שיווק לעסק שלכם ששם דגש על הדברים החשובים באמת ועל תוצאו מהירות?
צרו קשר בטלפון: 050-4042021
ונתחיל לעבוד!